Hilfe auf Ihrem Bildschirm – in Minuten.
Mit TeamViewer QuickSupport schauen wir uns Ihr Problem direkt an. Ohne Installation, nur mit Ihrer Erlaubnis – und Sie sehen jeden Klick.
In vier Schritten verbunden.
Anrufen
Rufen Sie uns an. Wir besprechen kurz, worum es geht.
Herunterladen
Laden Sie QuickSupport für Ihr Gerät herunter und öffnen Sie die Datei. Eine Installation ist nicht nötig.
ID nennen
Das Programm zeigt eine ID und ein Passwort. Nennen Sie uns beides am Telefon.
Zuschauen
Wir helfen, Sie sehen alles. Programm schließen = Verbindung beendet.
TeamViewer QuickSupport herunterladen.
Offizielle Downloads direkt von TeamViewer.
QuickSupport für Windows
Datei herunterladen, doppelt anklicken, bei Nachfrage „Ja“ wählen. Danach erscheinen ID und Passwort.
Download für Windows ↓QuickSupport für Mac
Datei öffnen und das Programm starten. Beim ersten Mal fragt der Mac nach Berechtigungen für Bildschirmaufnahme und Bedienungshilfen – wir führen Sie am Telefon durch.
Download für Mac ↓QuickSupport-App
App aus dem Google Play Store installieren und öffnen. Ideal für Hilfe beim Handy-Einrichten.
QuickSupport-App
App aus dem App Store installieren. Am iPhone teilen Sie den Bildschirm und wir führen Sie Schritt für Schritt.
Wir rufen nie unaufgefordert an.
Starten Sie Fernwartung nur, wenn Sie uns kontaktiert haben. Ruft jemand an und verlangt Zugriff auf Ihren Computer – angeblich von Microsoft, Ihrer Bank oder uns –, legen Sie sofort auf. Das ist Betrug.
Häufige Fragen zur Fernwartung.
Muss ich etwas installieren?
Nein. TeamViewer QuickSupport läuft ohne Installation. Sie laden die Datei herunter, starten sie und nennen uns die angezeigte ID.
Kann VRM IT später ohne mein Wissen zugreifen?
Nein. Der Zugriff funktioniert nur, solange QuickSupport bei Ihnen geöffnet ist und Sie uns die ID genannt haben. Schließen Sie das Programm, ist die Verbindung beendet.
Ruft VRM IT unaufgefordert an, um auf meinen Computer zu kommen?
Nein, niemals. Fernwartung starten wir nur, wenn Sie uns kontaktiert haben. Wenn jemand unaufgefordert anruft und Fernzugriff verlangt, legen Sie auf – das ist Betrug.
Funktioniert das auch am Handy?
Ja. Für Android und iPhone gibt es die App TeamViewer QuickSupport. Beim iPhone können wir den Bildschirm sehen und Ihnen Schritt für Schritt helfen.